Not: Bu metin taslaktır. Firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, MERSİS ve ticaret sicil bilgileriniz eklenmeli ve mali müşaviriniz / hukuk danışmanınız tarafından kontrol edilmelidir.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Kişiye özel ürünlerde istisna
Aynı yönetmeliğin 15. maddesi gereği tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Üzerine isim ve tarih basılan magnet ve hediyelikler bu kapsamdadır.
Bu yüzden tasarım onayı aşamasını önemsiyoruz: onay görselini gönderiyoruz, siz harf harf kontrol ediyorsunuz, ancak ondan sonra üretime başlıyoruz.
Hangi durumlarda iade/değişim yapılır?
- Onayladığınız görselden farklı bir üretim yapılmışsa
- Ürün hatalı veya kusurlu ise
- Kargo sırasında hasar görmüşse (tutanak şartıyla)
- Kişiselleştirme içermeyen hazır ürünlerde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmak kaydıyla 14 gün içinde
Bu durumlarda ürünler ücretsiz yenilenir veya ödeme iadesi yapılır. Kargo masrafı tarafımıza aittir.
İade süreci
info@hunerhediyelik.com adresine sipariş numaranız ve sorunun fotoğrafıyla yazın. Aynı gün içinde size dönüş yapıp süreci başlatıyoruz. Onaylanan iadelerde ödeme, ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.