Sıkça sorulan sorular

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımındaki teslimat ve iletişim bilgilerini doldurmanız yeterli. Siparişiniz ulaştığında ekibimiz ölçü ve teslimat için sizinle iletişime geçer.

Şu anda havale/EFT ve teslimatta elden ödeme seçenekleri mevcut. Havale/EFT seçtiğinizde banka bilgilerimiz sipariş onayında iletilir; açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.

Evet, sitede gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir. Montaj ve nakliye bedeli ürüne ve adrese göre değiştiği için ölçü teyidinden sonra ayrıca bildirilir.

Üretim başlamadan önce renk, ölçü ve model değişikliği yapılabilir. Üretime giren ölçüye özel ürünlerde değişiklik mümkün olmayabilir; en kısa sürede bize yazmanızı öneririz.

Belirli bölgelerde ücretsiz keşif hizmetimiz var; ekibimiz yerinde ölçü alır. Keşif kapsamı dışındaki adreslerde ölçü rehberimizle kendi ölçünüzü alıp bizimle paylaşabilirsiniz.

Yalnızca boşluğun eni ve boyu değil; duvar kalınlığı, süpürgelik, zemin kotu, kasa tipi ve kapının açılım yönü de ölçülmelidir. Açılım yönü odadaki dolaşım alanını ve mobilya yerleşimini doğrudan etkiler.

Evet. Lake renklerde RAL kartelası, ahşap ve laminat yüzeylerde ise koleksiyon kartelamız üzerinden seçim yapabilirsiniz. Numuneyi sabah ve akşam ışığında incelemenizi öneririz.

Stoklu ürünlerde 3-5 iş günü içinde sevkiyat yapılır. Ölçüye özel üretimlerde süre modele göre değişir ve sipariş onayında net olarak bildirilir.

Evet, anlaşmalı nakliye firmalarımızla Türkiye’nin her yerine sigortalı teslimat yapıyoruz. Teslimat öncesinde gün ve saat aralığı için sizi arıyoruz.

Montaj gerektiren ürünlerde kurulum ekibimiz veya yetkilendirdiğimiz uygulayıcı tarafından yapılır. Montaj alanının boşaltılmış olması süreci hızlandırır.

Ambalajda ezik, yırtık veya ıslanma görürseniz ürünü teslim almadan nakliye görevlisine hasar tutanağı düzenletin ve hemen bize bildirin. Tutanak, hasar talebinin karşılanması için gereklidir.

Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Kullanım hatası, darbe, su teması ve yetkisiz müdahale garanti kapsamı dışındadır.

Lake yüzeylerde yumuşak ve nemli bir bez yeterlidir. Laminat ve PVC yüzeylerde üreticinin önerdiği nazik temizleyiciler kullanılmalıdır. Aşındırıcı sünger, yoğun kimyasal ve yüzeyde uzun süre bırakılan su kaplamaya zarar verir.

Menteşe ayarı çoğu durumda sorunu çözer. Garanti süresi içindeki ayar taleplerinde ekibimize yazmanız yeterli; süreç sonrasında da ücretli servis desteği veriyoruz.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ölçüye özel üretilen ürünler, kişiye özel hazırlandıkları için yasal olarak bu kapsamın dışındadır.